如何通过电话营销找到客户

我是第一次做销售，电话营销是我入职以来的第二种销售方式，一直以来都想在销售这个岗位有所表现，但是因为经验的原因，至今没有接到一张订单，心里很是着急，当然也很不甘心。看你们产品还是很有些实力的!应该是有市场的,所以没接到单,一是你的运作时间还不够,而是你的方法还不到位做电话销售,第一你得对产品要相但的熟悉,二是要对你产品所在市场的内情也要熟悉.三是你要先把目标客户找准,尽可能的准,不要过多的一般般,那会伤害你的自信,四是还要多些把产品信息发布到网上取,也可能会因此有些客户自动山们呢?把客户当成朋友一样的沟通。如何更高效的实现电话营销：1：认识电话营销的基本流程1、建立积极正确的心态2、打电话前充分准备3、组织有效的吸引客户的开场白4、寻找有决定权的关键人5、通过询问，探寻客户的真实动机和需求6、重新调整客户的回答，根据客户需求推销介绍产品或服务的功能及增值利益点7、根据客户实际情况提出解决方案，解除客户担忧，促成交易8、成交9、结束通话（挂电话的技巧）2：落实流程中的工作2.1建立积极的心态1、不要去应付你的工作2、不要总埋怨你的工作3、不要总抱怨环境不好4、不要总抱怨同行竞争激烈5、不要总抱怨你的客户很难缠6、不要总看别人怎么样你就跟风7、满足于自己已有的销售业绩不思进取8、在客户面前低三下四、过于谦卑9、把工作无限期的拖延下去10、害怕拒绝，怕不成功、为自己寻找退缩的理由2.2：电话营销前的准备1、充分了解项目（产品）的市场信息2、了解你客户的基本信息、产品情况等3、明确你打电话的目的，带着目的去做事情！4、为达到目标所必须问的问题5、预想客户可能会提出的问题6、准备所需的工具2.3：组织有效的吸引客户的开场白1、电话营销通话的前20秒决定成败！因此开场白最重要！2、在初次打电话给客户时必须在20秒内引起客户的注意从而使客户愿意和你谈话必须做到以下4件事：1、我是谁、我代表哪家公司2、我打电话给客户的目的是什么3、我公司的产品或服务对客户有什么好处4、询问客户相关问题，使客户参与开场白不是一层不变的，除了必须把握的衣裳四个关键以外要结合你操作项目的亮点，开场白次啊能既有效又能吸引客户，每个项目的亮点不一样，制造亮点必须把握以下几个方面：1、结合项目（产品）的市场需求，市场的发展现状2、把握产品的特性，抓住供需双方需求的互补特性和切入点3、抓住目标企业最关心的要点，让客户看到商机的要点2.4：寻找关键人如果打电话过去碰到找不到具体负责人时，我们应该做的是请教接电话的人员了解到如下信息：1、询问具体负责人姓什么？2、怎么称呼？3、大概什么时候在公司？4、我打哪个电话能联系到他呢？一般情况下接电话的人会对前三个吻给予明确的答复，最后一个问题则不然。但是，通过这种电话交流基本上我们会莱街道很多重要消息，下次打电话的时候也就“熟门熟路”了。在这个步骤需要把握以下几点:1、开场白要准确地报名自己所属的公司及自己的姓名2、通话的构成中语音要把握准确，语气要自信3、措词不能过于客套或显得有求于人，而应不卑不亢，有分寸，有原则4、通话中避免劝说目标客户一定要购买，应强调为客户所提供的有效服务5、如果是秘书之类的人物则要说服他协助向高层传达信息6、尽量鼓励目标客户多说话，有效的进行互动性沟通在谈话中寻找相关信息2.5：通过有效询问，探寻目标客户真是的动机和需求什么是有效提问？案例：有人在做祷告的时候总想抽烟，他就问牧师：我能在祷告的时候抽烟吗？牧师回答：当然不可以！他想了想又问牧师：我能在抽烟的时候祷告吗？牧师回答：当然可以！在与目标客户的通话过程中，营销人员可通过提问进一步采集目标客户的相关信息，能来哦接目标客户是否有意向，能了解目标客户的真是动机和需求，并能引导目标客户的思路和对产品的兴趣以及与营销人员的互动。如何才能获取目标客户的准确动机？根据提问的角度，我们可以将要的分为两大类：1、开放式的问题比如：如何、哪里、什么、怎么样、为什么等2、封闭式的问题：比如：能不能、对吗、是不是、会不会、多久等疑问2.6：重新调整客户的回答，根据客户需求推销产品的功能及增值利益点 在通话前，要求销售人员应准备好纸和笔，以便通话时能随时将目标客户所提及的重要问题以提纲的形式记录下来，做到边通话，边整理。在合适的时候清楚地想目标客户复述他的观点和要回答的问题，使其能够感受到销售人员至始至终都在聆听他的观点与要求，可以使客户产生对销售人员的认可，从而转化成一种信赖！这个阶段需要注意的问题：为了营造来弄好的效果，销售人员要避免讲话过多，如果条件允许最好能用2/3的时间去聆听目标客户的需求以及一键反馈。2.7：根据客户实际情况提出解决方案，解除其担忧，促成交易 为目标客户准备建议方案是说服客户的有力手段，因此，电话营销重点应从抓住目标客户所需求对称的信息着手，积极为目标客户做好参谋，使目标客户通过电话营销中获得的一些具体建议。这个过程中应注意的是：电话营销人员与客户沟通的语气等、判断客户的购买意向程度，如有意向购买则应尽快进入促成交易阶段。如客户乌衣巷购买，那应该抓住适当的时机，结束通话，给客户留一个考虑的时间，并在通话结束前跟客户约定时间（面谈或下次联系），在通话结束后应尽快总结奔驰通话客户不能确定购买的因素，及时制定一份进一步激发客户购买意向的方案或者吸引客户进一步关注的产品亮点等。成交客户达成购买意向后，要及时抓住时机敢于提出签单，肯定或强化目标客户的购买意义与正确选择，而且须及时将相关的资料如合同等给客户，让客户尽快提供详细的资料让己方尽快的对客户进一步掌握，也让客户认识到我们一直在不断的落实各项工作。所以业务人员一定要明白及时向客户索要具体信息的重要性！此外还要经常回访客户，尽快与客户约定交费时间以及办理其他事项如：交货期、验收等的期限。2.9：通话结束（挂电话的技巧）通话进入最后阶段，会产生两种结果：成功营销或不成功营销1、如果营销不成功，那么销售人员在通话结束时，一定要非常礼貌地结束通话，并给自己下一次在电话拜访做好前奏工作，约定下次拜访时间。理由是：第一：现在虽未谈成具体的销售事宜，但当目标客户未来有购买意向时，因为对销售人员的良好印象有助于下一次跟进下一次成功的几率会大大增加。第二：能使销售人员保持积极和乐观的心态和思考态度，如果销售人员因为目标客户此次没有同意购买就产生负面情绪并带到下次势必影响他和客户的沟通效果，继续营销就会更困难。2、如果营销成功，营销人员同样应该正面积极的结束通话。建议有两点：第一：通话时间不宜太久，如果针对产品或服务的相关事情讲的太多反而会引起目标客户新的异议以及问题。第二：注意通话时间的节奏，不已太快结束通话，以致忘记或忽略与目标客户确认某些重要的信息，因此销售人员与目标客户结束通话时，建议使用以下方法：1、向客户致谢，感谢其信任与支持，确认通话是愉快并富有成效的；2、再次确认目标客户的基本信息与希望获得的产品或服务的需求；3、肯定或强化目标客户的购买意义与正确选择；4、提供目标客户随时都能得到的服务支持的联系方式。" >最后编辑者浙大晓威知府采纳率:23%>实际收到的货与订单相差太多，找商家不上线，不接电话，买家怎么办？客户 物流 电话铁道部的客户服务中心的电话是什么？铁道部 客户服务中心 电话如何克服打电话找客户时的逆反心理？电话 客户 工作方法现在我该如何应对只要样品不买货的客户？样品 客户 电话客户询价再三还价，最后还是没有合作，这是什么心态？客户 报价 电话给客户打电话有怎样的技巧客户 电话 综合技巧回答共5条东岳机床" >多打电话多历练一下 啊0zhiyuhuazheng" >电话营销,我们经常接到，但是总有碰巧客户正在找产品的时候，坚持下去会有效果！0萨林.梅塔特林" >找你相关方面的厂家，打过去，一个不行，就多打几个吧0wuquan1992" >先明确自己的目标客户群，有针对性的查找。0并网逆变器测试设…" >向同事多学习电话中的技巧，电话前要做好电话中有可能遇到的任何情况所用对策，电话中礼貌、语气都很重要，总之每天多打电话，会慢慢提高你的能力。客户也需要累积的不要急！0