销售与生产的矛盾如何解决

2001年我在广州开厂，开始是一家人在一起开的夫妻店，经过10年发展，现在有3个分厂，也注册了公司，员工有100人左右。摊子大了，感觉时间不够用了，矛盾也多了，昨天就发生了一件不愉快的事：一个业务员与生产主管争吵甚至差点打起来。事情的经过是这样的：昨天这个业务员有一批货客人赶得急，材料昨天刚到，生产单也是刚下，业务员跑到生产车间要求生产主管赶他的货，生产主管未理睬，结果就闹得不欢而散。据了解，生产主管平时安排生产对业务员不理不睬，这个业务员有单要做时总是要敬支烟或买瓶饮料，这次没这样做，所以…………如果是您，碰到这种事情会如何处理呢？1、站在各个的立场都是对的；对对得错。业务员不应该直接找到生产主管，他不是生产主管的上级，所以订单应该由下单员来下单，业务员应该找下单员了解此批货的进度和生产出来的周期，及时向客户汇报以及解释工作，这才是业务员的本职工作。2、生产主管也应该详细解释清楚。不良的风气加紧杜绝，这是公司内部的行贿受贿的苗头。如果你公司做到上市，工人有上万，这些事你老板就不知道了。那时就晚了。3、不给业务员特权，你货再急你的先了解下车间生产忙不忙？交货时间有多久？在客户面前信口承诺交不出货来了给生产主管急？？！所有单子都按顺序排单。查进度问下单员。4、销售和生产的关系就像传统的婆媳关系，想做到很默契可能性要慢慢分析。5、给生产主管下的单没有按时完成那时生产主管的失职。生产主管正常生产，按单生产没错的。需做到按时按量。估计要让生产主管来抱怨那也不少：原料没及时进来无法生产；问采购，采购说：款项没及时到位，原料属非标、供应商须筛选。问财务，怎么会没钱呢？财务说，业务员没及时回款哪有到位的款项？这就是生产与销售的矛盾。所以业务员的职责就是：提高销售业绩、及时回款、充分了解生产周期、及时做好客户解释。生产主管职责：按单生产、保质保量保时个人陋见，欢迎来砖好盖房" >>我是做液晶屏销售的，刚进入这一行，还没有客户，怎么样才可以找到客户呢？客户 液晶屏 笔记本我是做代理工商注册的。向您请教一下怎么才能把业务开展的更好？销售 综合技巧个人机加工店怎样去找业务？业务 销售没有业务的时候使劲打电话，有业务了就不想打电话了.特容易满足 这该怎么办？业务 销售 综合技巧我们给客户的都是最低出厂价，在阿里巴巴上六个月都没人买报价 客户 销售渠道与终端怎么区别销售 渠道 终端产品回答共6条德力信卷板机" >您好！我个人觉得不管是业务员还是生产主管都有点错，业务员不该一开始就用点小惠小利让生产主管帮他安排，而偏偏这次急的时候又没用，主管的心理肯定是不爽的，就现在的状况来看 业务员可以跟上级的领导说一下紧急情况，让他先出面解决一下这件事，等事情完成后业务员可以找机会跟生产主管解释一下具体情况，请他吃顿饭我想什么事情都解决了 以后大家合作的机会多得是 不能因为这件小事就耽误公司的正常运转 一个公司最主要就是互相帮助合作！希望我的答案能为您解惑！谢谢2盛矽电子科技" >先安排生产主管把业务员的货赶出来，然后领导开会讨论这件事的处理办法。不要耽误与客户之间的生意往来，内部事情就内部解决。生产主管的架子如此之大，是否公司把他的权利过于膨胀了？所谓生产主管，就是主要抓生产的，并不是来要求大家像爷一样供着他，伺候不好还不给生产啦！这是什么道理！建议把生产部门和业务部门交到一起开会：1、建立内部信息共享机制。商定出交货日期，制定出制度或者生产计划，这些业务员也要了解，下单--生产时间--出货时间，只有了解才能合理的利用它去谈客户。2、如果有可能的话，设立一个生产总监的职位，所有的订单都得经过他签字同意。这样可以避免生产主管和业务员的直接冲突，毕竟生产部门和业务部门的发展与企业的收入息息相关。3、把企业的制度好好的完善一下，要不然怎么会出现这种情况呢？发展到今天不容易，也该有自己的企业文化了！22011卷板机专家" >您好，我觉得还是你这个老板当的不够称职，这两个员工都是你的部下，内部问题一定要处理好！还有现在他们两个心里肯定都不服气，也不愿意面对对方，你可以把两个人叫到一起吃个饭，好好谈谈，化解就看你怎么做了，一个公司的发展需要员工的团结，闹得不和气可不行呀，而且要尽快解决哦个人意见，希望能够帮到你！1仙赐草" >这样的矛盾主要与公司的管理有关，发展下去会影响到公司的利益，生产主管的工作就是管生产的，不该以权谋私来要挟业务员，甚至不理睬，这样的人老板一定要给予警告和处罚或者辞退，公司的发展需要员工们团结奋战，要为公司的利益去着想的1荣洋机电" >先解决客户问题，再解决员工之间的矛盾，希望能帮到你1GZ平安" >这个是公司管理方面有问题。少了一个人来协调业务、生产的计划人员，大家多沟通，一定能够处理好的1