外贸人应该如何撰写和回复客户邮件

第一步：开通邮箱　　如前讲所说，邮箱尾缀最好与公司网站同名，可以直接向百惠通购买，注意容量一定要够大，另外要考虑是否有其它业务员共用同一域名下邮箱，每个邮箱的容量最好同样够大。现在还有很多外贸业务员仍在使用21cn、yahoo之类的免费邮箱，给老外一看94极不正规的公司。当然实在要用免费邮，gmail应该是个不错的选择。　　第二步：邮箱设置　　1）签名的设置：顺序是姓名、职称、公司名、地址、电话、手机、传真、邮箱、网址、MSN（如果有的话，不过我已经N久没有用过这玩意儿了，超费时间，真正做生意的时候少，胡聊的时候多），如有能力，也可以把公司LOGO加入签名（或者请人帮着做一个）；　　2）其它设置：发件保存、字体设置（最好为arial）、字号设置（小五号就够了，老外很少用大字体）、是否包含对方来邮（选"是"）；　　3）页面选择：一定是素色，有的职员喜欢用花花绿绿的页面，其实特别招人反感。　　第三步：如何写推销邮件　　1）先设计一封通用格式的推销邮件，包含称呼、公司简介（少说my name is 的废话，垃圾邮件才这样开头）、产品简介，这时之前备好的电子catalogue就可以派上用途了，可以当附件使用；例如：　　Dear Madam/Sir,　　We know you are one of the leading enterprises in .... line（行业）, we are one of the biggest ... suppliers based in .....　　We mainly deal with...., you might have interests in our .... Attached for your reference is our catalogue in PPT file which will give you a basic idea about our factory and our products.　　Should you have any further inquiries and or requirements, just let me know without any hesitation.　　Best regards.　　Yours　　（签名略）　　2）如遇特别的客户，对其背景比较了解的，则可以针对对方有可能感兴趣的某些产品做特别的推介，必要的话可以附上一两个报价（不建议报价表到处发，最没诚意就是这种）。" >>香港客人在偷偷的拷走了我公司的收费软件系统之后，又想合作生意，是继续合作还是不理他呢？电话 邮件 客户今天在应用中心没有企业邮局为什么？邮件 企业政策 生产管理出二反尔，把客人都吓跑了？邮件 电话 客户阿里巴巴的后台有个什么经理叫周彩霞面对要解决的问题回避？邮件 阿里我将产品资料发邮件给客户了，就没有信息了产品资料 客户 邮件是留是走？我该如何选择？邮件 邮箱 辞职