如何处理商务电话

处理商务电话是要记住四点：说话清晰；语速稍慢；说话干脆；记下要点。　　而具体来说，打电话时应注意如下步骤：　　thefirst,让对方有时间接电话。给对方足够的时间接电话，一般要在电话铃响9到10次后才放下电话。　　thesecond,电话一响马上就接。以愉快的语气向对方通报你所在的公司或部门，表达要清楚，措辞要谨慎。若出现错误或延误，应立即向对方道歉。　　thethird,让对方结束通话，此为通常的礼节。通话完后再轻轻放回话机。　　接到国外客户电话时，可以试图引导他按你提问的方式来回答，以下参考：　　Excuse,whoisthatspeaking?　　Whereareyoufrom,please?　　Whatisthematterwithyou?　　如果听完后并不是很清楚对方说的什么，那么你可以说：“Iunderstandwhatyousaid,butcouldyousendane-mailtome　　toconfirm,please?”　　然后说句：Thanksforyourcalling！　　最后在加上一句：Gladtospeakwithyou.Goodbye.　　在我看来处理商务电话无外乎有两点，　　第一，问清楚别人打电话所要达到的目的并解释别人可能遇到的问题　　第二，通过一个礼貌及时的服务来提高公司的企业形象" >>怎样巧妙地给客户打电话？客户 电话 综合技巧实际收到的货与订单相差太多，找商家不上线，不接电话，买家怎么办？客户 物流 电话铁道部的客户服务中心的电话是什么？铁道部 客户服务中心 电话如何克服打电话找客户时的逆反心理？电话 客户 工作方法现在我该如何应对只要样品不买货的客户？样品 客户 电话客户询价再三还价，最后还是没有合作，这是什么心态？客户 报价 电话