有一个客户，是一年就只下一个单的那种。而且要求是非常的烦琐，平时有很多邮件会告诉我又有多少个多少个大客户要找他谈单子，并且这个客户在欧洲有多少多少个连锁商店类，所以总是不停的索要样品。
刚开始的时候，似乎有时被他忽悠了。打了很多样品给他，固然收了费但是只是象征性的一点。但接下来很长的日子，并没有什么所谓的什么什么大客户的订单。工厂是很现实的，我也是。所以以后再要样品，果断按样品收费。所以有关样品的题目，总是会不了了之。他似乎是非常了解中国，或者说了解中国供给商有关样品的收费题目。他总说他是我们的老客户，有下过定单，所以应该免费提供样品给他。
06年他下了一个单子，一切都顺利开始到结束。尽管他非常非常的烦琐，尽管利润也不是很好，但是我还是尽心尽力的做了。
07年又下了个小柜。从打样开始，就由于他很简单的确认下就可以，结果在我好多次邮件无果而工厂又催促很紧的情况下擅自做主而犯了很大的错误。当时的确很生气，已经决定以后不再和他做了。
等柜子顺利出运后，一切单据整理完毕。货款也很顺利的收了回来。
但一个多月后，忽然收到他的邮件，说货物到目的港少了N箱。让我马上把多余的钱退回给他。
我马上回邮件说不可能，由于固然装箱的时候我没有在场，但是和工厂合作的时间挺长了，我还是比较相信他们的。假如数目少了，他们一定会提前告诉我的。但是即使少，也不会少这么多箱子的货物。
但同时，我也问了货代。货代说这些事情经常发生，大多是客户想耍点赖。假如他坚持，就让他拿证据出来。在MSN上和一个朋友讲了，朋友也说他们的客户也会这样，一般由于数目未几，答应在以后的定单中把金额扣除就OK了。
于是发邮件告诉这个客户，先是委婉的问他是不是在目的港箱子被丢掉了。他也坚持说不是，就是要我退钱。没办法，我只好按货代说的让他拿证据出来。于是他自己发了一个EXCEL的文件过来，上面列明了少的箱号。我把这个给货代问有用不 ，货代说没用。要专门的理货公司出具的证实才有用。
后来没多久，另一个公司（他说是他找的理货公司）发了一份声明过来。由于忙，我也没理他，最主要是我一直觉得是这个客户在无理取闹。这期间，他也有发邮件让我退钱，但一直没理他。
今天又收到了他的邮件，说给我5天时间，把钱退回给他。并给我一张发票，很不要脸，又加了几百美金的用度上往。说假如5天我不退钱给他，他已经委托中国的一个公司要打官司。
LZ不要太担心,一般老外都上这么忽悠人的,不怕,就算真打也不怕,假如他能拿出铁的证据,那你就赔他,没什么好担心的.
请问LZ,这个客人是不是奥地利?
金额多大啊，假如就几万美金理都不用理他。我一个朋友，美国人欠了他们7万多美金，今年朋友往了美国，顺便往讨钱，他鸡蛋里挑骨头就是不给还让你往打官司，结果我朋友一问美国的律师行，人家律师说7万还不够他们的律师费呢。