一直看到大家经常讨论打电话的贴子，我想，这个应该是我们大家的基本工具了。
时常，电话会影响我们的情绪，接了一个电话，会影响到，打个电话也会影响到；
打电话，其实不是一件小事，影响着整个业务的过程，搞不好，单子就飞了，飞到对手的手上去了；
所以，电话在打之前，最好先想想好，打过去，说哪些内容，说什么，怎么说，那些是先说，那些是对方问了就说，不问不说的。对方会是什么样的人，客气的话怎么说。
我很讨厌那种，打电话浪费时间与电话费的人，最近接了不少，他们都是一个模板的风格，不知道是怎么回事，电话里，明显的感觉到对方的不真诚（我说这话的意思是，老套，给人的感觉不好，礼貌到了就行了）
北京，有一家公司，一直给我打电话，都打了10几次了，一次打30分钟或是更长的时间，我给他说，你下次别打了，我对你们的公司不感兴趣（是今天发贴前说的），他说，为什么，我们不是谈的很好吗？（这样的业务员有问题，判断能力太差）
做业务、渠道，至少一次电话，应该判断出对方的观点，想法等。如果这些都得不到，证明你是失败的，方法是错误的。
不管怎么说，从接电话的角度来说，大都是被动的。
挂电话：过程不论是怎么样，我都不喜欢那种在挂电话前说不文明语言的人，这样的人，我永远都不愿意和他合作，我们都知道，电话在接通的时候，大家是多么的文明礼貌，为什么到最后一步就说了不该说的话？
接电话：接电话，要根据电话的重要性，要决定如何说话，如果这事对你不重要，或是根本没有什么关系，直接告诉对方，不感兴趣，不要浪费自己的电话费和时间。接电话和打电话一样，有不明白的，需要沟通的，及时说出来。
在电话的过程中，不论是打还是接，都不要浪费时间，你可以对自己的时间不负责任，但你不应该在对自己不负责的同时，对别人的时间也不负责！
对于，那种故意浪费电话费的业务员，公司里应该立出相应的制度，加强管理，其实一年下来，完全可以省下一个电话销售员的年底奖金的甚至几倍！