买家查询
（1）买家通过电子邮件、传真、信函，直接或间接地向供应商发出的各种产品查询。
（2）直接查询—买家指名道姓直接查询您的产品（要重点处理）。
（3）间接查询—通过第三方对供应商产品的查询。
学会查询买家的背景资料
（1）核对买家的背景信息—来自的国家和地区（吻合度如何，是否符合公司的目标市场）：联系方式、公司类型、销售背景。
（2）查看买家网站—评估对口、专业、配套。
（3）提问了解买家。
A. 买家的业务类型。
B. 买家的年销售额。
C.买家的目标市场。
D. 买家预期的订货规模。
E. 买家计划何时下订单。
总结：对于第一次联系的买家，最好能根据公司的需要，设计一张客户登记表，一般真正的外国客户都会填写回传。
小技巧：识别发件地址IP
（1）核查发件人的IP地址。
A．右键单击收到的邮件，选择属性一详细信息，在里面您会看到几个IP地址，然后查询IP所属IP所属的区域。
B.可以到ip.lk52.com网站查，输入上述IP地址就可以知道查询来自哪个地区。
（2）如您的网站有计数器---可以参考一下计数器里面的IP记录是否浏览过您网站。
（3）查看客户发来邮件的时间---根据时差判断客户发送邮件的时间。
（4）对于使用yahoo/hotmail邮箱的讯盘要注意。
买家查询的内容
（1）通过买家发出查询方式和内容。
A.评估查询内容,专业。
B.评估买家采购意愿。
C.判断买家的级别。
（2）关于产品。
A.品名、规格、型号、原料、成分、最小定单量价格、包装、样品、样本、国际认证。
B. 专用术语表达，可以知道是否专业行业人士。
C. 查询产品单一或全部，要全部的产品，要特别注意，是否在查价。
（3）关于公司。
公司名称能够通过互联查到吗？地址、联系人、电话、传真、电子邮件、创始年份、总资产、年销售额、是否和中国进行过贸易等。
（4）要求具体产品报价时。
具体到数量、规格、包装、产地、质量标准、交货日期、提供相关证书、到货港口等。
小心只是笼统的要样本和价格单的查询，也小心处理太过专业的查询，太过专业的查询，也许是你的最好的客户，也许是你最大的竞争对手。
面对着客户的查询，尽量多问一些专业性的问题看对方对产品的了解程度，准备内容了解对方用途，学会体现自己产品的独特买点，一个查询的客户将会变成你的真正客户。