我的第一个客户，虽然做得很不容易，但是也合作了很长的时间.业绩不大好，所以我们没有和他们签定独家代理协议.但是市场还是他打开的。
以前也接到过他们国家发来的很多邮件，我们都拒绝了。现在有他们国家的另外一个进口商也要做，办事干脆利落。他也要做独家代理，业绩是原先进口商的一倍。工厂和我都心肠软，念在过去合作的份上，是第一个客户的份上，他打开部分市场的份上，不给他供货的话说不出口，完蛋。
现在两个都下订单了，我们不能给两个同时供货，只能拒绝一个，急啊，有谁有什么高招可以教教？感激不尽！
[回复1]：让我们来分析一下你所描述的情形：1，老客户：你们合作了很长时间，但业绩不太好，曾要求做独家代理，你们没有签协议。2，新客户：非常有潜力，初始定单的量是你老客户的两倍，要求做独家代理。
第一，在商言商：你和你们的老客户合作了较长时间，可以说是他们帮你们打开了市场。可是商业是合作的也是互利的，与其说是他们帮你们打开了市场，不如说是你们共同合作的结果。谁都是趋利的，如果你们的产品竞争力不足或者没有前境，他们也会放弃的。他们不会因为人情而继续推广你们的产品。你说对吧？！我想也就是一句“I AM SORRY”
第二，客户实力：你描述新客户的话语不多，只有“办事干脆利落”“量是原客户的两倍”。想必你觉得和他们合作比较好，他们的实力不错。该和实力强的合作还是弱的合作，这个应该不难选择吧？！
第三，独家代理：建议你先和他们两方说明现在情况-都要求做代理。并且你们公司内部定下一个比较合理的条件，就是什么条件下可以拿到你们的代理协议。比如每年的营业额/或者数量，以什么方式保证。让他们公开的竞争，谁有能力谁来做代理。（当然了，这里的前提条件是你不怕其他的生产厂家，有足够的优势。）
第四，定单：建议你们先给他们两头都做。既然没有和谁签定协议，当然可以双方供货了。等你们的协议拟订好了，和他们其中一家签了。就按协议办事。
[回复2]：我认为暂时观望，不能轻率的看表面的，因为代理是一个长期的合作，不能仅凭客户的几句话就说了算的，真正的考核是你们自己，你们对他们的考核，这个是个关键问题。
我想一个公司也不希望发生不愉快的事情，毕竟第一个客户在做的，而且也合作了一段时间了，应该来说他对你们公司或者你多他们公司也有所了解了，但另一个公司或许你不太知道或知道的很少，作为一个商人知己知彼才是精明的。
所以这个问题目前不是怎么解决的问题，也没有人帮你做决定，目前是让你从各方面去比较去考核，或许这样的提醒能给你带来帮助。
[回复3]：虽说生意人不能见钱眼开，见利忘义，在这几年来你把希望寄托他身上的同时也已给了他时间和空间，着为生意人的你求更大的发展也是正常。我的建议是：
一、对你的旧客商提出条件，要求他把量上到相当，还可略加一些合情合理也合法的附加条件并和他签合同。这样一来，你既给了他机会也给了他压力，也保障了自己。
二、如果他无能为力又不让那么你就提出要求他放弃，然后给他一些补尝。
三、由他们双方定律，大路朝天各走一边，井水不犯河水各做各的。
四、既然已经撕破了脸还没得到解决，就招标吧！
[回复4]：做事先做人，新客户的销售量比老客户优异，从在商言商的角度出发，拒绝老客户是无可厚非的。但是做生意做事情还是要先做人，人做好了钱可以慢慢赚。和老客户的长期接触过程中你们彼此都了解了，贸然换了客户你们彼此还是需要花费一定的时间接触了解。现在新客户为了拿到你们的总代理，肯定会做出一些事情证明他们的实力，但当他们拿到总代理之后呢？
我个人认为，在销售方面你们还是应该和老客户经常沟通，了解清楚他目前的情况，做出有针对的建议和方案帮助他提高销售量。如果你们觉得这样做太麻烦，同时你们公司的产品在当地有广阔的市场，那么我觉得你们不如自己在当地设立办事处。