在联系外商的过程中，有时打打电话或发份传真自然是有必要的，不过，在实际工作中，有时使用网站所提供的外商电话号码或传真号码却总是不通，这种情况正常吗？出现这种情况时应该怎么办呢？
应该说，出现这种情况完全是正常的，为何呢？
1.由于技术上的原因，网站本来就没有对外商的电话或传真号码进行过全面核实，也的确无法一一核实；
2.有时外商在Alibaba注册或发来邮件时，在写其电话或（和）传真号码时难免会出现笔误；
3.个别外商可能不想人们给他打电话或发传真，而故意将其电话或（和）传真号码写错；
4.如你使用的是较旧的外商询盘，也有可能外商的办公地址已变，故其电话或（和）传真号码也已改变；
5.如你使用的是较旧的外商询盘，也许外商当地的电话号码已经升位；
那么，如果出现给某外商的电话或传真总是不通的情况，你又该如何办呢？
1.再核对一下网站公布的外商的电话或传真号码，看看你自己有没有拨错；
2.再核对一下外商的国别号或地区号是否搞混，有时外商会省略掉其国别号，而其地区号也许正好与某国家的国别号一样；
3.试试拨打外商的手机号看看，如有公布的话；
4.如外商有网站，则为何不自己进去核对一下并去找找外商的其它电话或传真号码？