今天早上接到客户的询问电话，我根据客户的要求提供了报价，客户经过比价和对各种情况的考虑，决定与我们公司成交，我很高兴，老总说我现在的销售技巧尤其是报价技巧有很大提高，比以前好多了.
我想起来我第一次给客户报价的情景，那天我接到一个电话，一个客户需要一台电子吊秤，要我报个价格，我心想，客户反正肯定要还价的，报高点，等客户侃价，然后我报了一个比市场价高20%的价格.
然后客户一听，就嚷嚷贵，我和客户解释，我们的产品质量比别家好，而且售后服务到位，客户犹豫了一会儿，问价格能不能再低点，我说可以，再减10%，不能再低了，再低亏本了，客户还是说贵，我说如果你嫌贵，我可以推荐另一款给你，比刚才的便宜30%，客户一听就问：“怎么便宜这么多，你的报价水分太大了。”
我解释说这款产品和刚才的有点差别，功能没那款多，但是质量是一样的，所以报价比刚才的便宜，客户又问一开始那款能不能再便宜点，我说只能再优惠一点，再便宜原价的10%，客户一听火了：“你不是刚才说这款不能再低了吗？怎么现在又能降价了？”
我一听，傻了眼，报价自相矛盾了，客户没好气的挂了电话，我也很郁闷。
我自己分析了一下:
一是我对公司产品的价格吃的不透，还不是完全熟悉，所以报价没把握.
二是我比较紧张，生怕说错话，所以脑子有点接近空白的状态，有些话自己都不知道怎么说出来的
三是忽视了我们公司的客户和普通小商品市场顾客的区别，不恰当的套用漫天喊价就地还钱的习惯
公司客户一般对自己所要采购的产品事先已经了解，对价格已经询问多家供应商，如果再一味的高报价，反而会把客户吓跑，还会让客户以为你没有诚意，故意想宰他,对公司的形象也有影响。
在以后的工作中，我把公司发的参考价格表都背熟了，熟悉产品的各个特性，对其中的卖点加以总结归纳，对其他同行的产品的价格也予以了解，接到客户询价电话，我首先询问客户的行业，了解一下客户的心理价位，然后选个适中的价格报给客户，同时不轻易松口，就是不轻易降低价格，客户提出降价要求，我就强调我们公司产品的优良之处，意思就是告诉客户，我们公司的产品物有所值，不是仅仅靠价格来衡量的。这样客户的注意力就不会老是盯在价格上，而且我们的售后服务对客户有很大的吸引力，因为产品是厂里的生产资料，对生产有很大影响，如果发生故障能很快修复，那客户的损失会降低，买产品多花的那一点钱马上就补偿回来了，就这样，我的报价技巧越来越纯熟，锁定客户的能力也越来越强，很多客户经过我的报价基本上都成交了。
因为我的立场是为双方考虑的，既考虑了公司的应有利润，也考虑了客户的利益，切实站在客户的角度为客户着想，所以怎么会不被客户接受呢？
拿现在流行的话来说，这叫双赢。我还有一点体会和观点，因为现在的市场信息传播很快，网络、电话、客户之间的交流，会使某一家公司的信息很快的传播出去，譬如某家价格报的虚高，很快其他单位都会知道，而且同行也会很快知道，乘虚而入，用合理的报价把报高价的挤走，要想扩大市场影响，发展市场，不能光考虑眼前的利益，就算偶尔的高价骗过了客户，但是从长远来说还是弊多利少的。如果这样不诚信的对待客户，开始几年可能很风光，赚了很多钱，但是后劲不足，慢慢的就会显露出疲态，表面上好像市场起不来，没有需求，生意不好，老客户不断丢失，其实就是市场的惩罚。 这毕竟不是什么高科技的有核心知识产权的东西。以后的趋势就是价格大家都要降，都赚的是行业平均利润，客户凭什么要买我们公司的产品呢，就要靠我们现在在客户心目中建立的公平无私、童叟无欺的形象。这样以后客户就会相信我们，对我们提出的报价予以接受。
如果以前就乱报价，报高价，在客户心目中的形象就毁了，也谈不上公司的长远利益了。报价的学问很大，怎么样使公司的利益最大化，同时又不影响公司形象，是客户得到好处，要把握的很有分寸，需要我继续努力学习，钻研下去，学无止境！