进口的产品出了质量问题咋退换货

我前段时间进口的奶粉原料出了质量问题，老外也答应退换货了，但是我不知道退换货的程序，还有需要什么文件　　提供当是进口的报关单(正本),商检出个检验报告,与客户做份退运协议(可自己做),到海关申请按退运出口.　　替换的货再进口时,要提供退运出口报关单,按照"无代价抵偿"申报进口,免交进口关税.　　详情建议咨询当地海关!" >>怎么做进口食品？进口相关2011年天精矿粉进口税率是多少进口相关 精矿粉 贸易政策纯棉毛巾在澳洲的进口关税税率是多少？纯棉毛巾 进口相关 进口关税我现在还是在校生，如果我想做外贸行业方面，应该是从哪里着手，没有进出口经营权怎么办？外贸行业 进口相关 出口相关哪里有进口的美及调味酱？急找啊！调味酱 进口相关各位前辈，兄长你们好：我想在国外进口废塑料，在国内该怎么注册接收公司？都是需要什么证件？进口相关