遇到不了解原因就没有理你的客户乍处理还要继续跟进

遇到不知道原因就没有理你的客户怎么办？还要继续跟进吗？谈了两三次就音讯全无的客户是怎样的客户呢？换位思考一下，如果你是一个客户，有人找你来谈生意。只是一个旺旺上的问候，我敢保证，你绝对会顺手关掉，为什么会关掉呢? 因为你不是专门负责此项事情的人，再或者说这个东西对你没有什么利益关系，成与不成没有半点联系所以一定要找对人，直切要害。不过还有可能的是自身的原因，也可能是产品的原因，要找准各方面的原因，就好比对症下药一般，慢慢就好了。呵呵 首先你也能认识到自己是个新人。做业务就是这样子的,这情况是非常见的,像你个新人做业务肯定要学会客户在拒绝你,其实不是在拒绝你,而是拒绝你的产品,因为他不需要所以他才会不理你,如果你的产品正是他想要的,他肯定会和你联系的.其实做为新人做业务也不能太及了,你没有出单所明天你的努力还是不够的,他今天不理你,不代表他以后不需要你的产品.所以还是要好好的坚持和努力,找出自己的不足再加以改进,我相信你以后的业务一定会做得非常好的客户所针对的是公司的负责人为主，一般上班时间能用贸易通在线的，未必是本人，或者人不在旁边。因为负责人都有一些事情需要处理，不理人那也是正常的。建议您可以直接打电话先预约通知一下，多少分钟后让他抽出时间来和您电话沟通。或者您可以给其先留言，和传真过去你所要说明的事情。客户说不定也要他的客户下单才能给你下单呀，一个单子不可能几天就弄好的，别急有的客户你越是着急他越是抻着你，不要着急，慢慢来，不要让客户看出你急切的心理。做业务着急只能起到负面影响，你冷静下来分析一下客户为什么不理你？1.这个客户不是你的目标客户；2.你的产品优势没有完全展现给你的客户，也就是客户对你的产品还没兴趣；3.如果开始客户对你的产品还算满意，那就要看问题是不是出现在价格上；4.你现在还没到和客户问好拉家常的地步，（生意人最关心的是利润）。综上所述，你再从多方面了解一下客户，找到客户不理你原因，做到知己知彼，再跟进客户就不会出现客户不理你的尴尬局面了。如何跟进客户跟进的重要性1、一次性谈成客户的几率不高2、80%的客户是在跟进中实现的3、跟进的方法和技巧得当可以大大提高业绩4、跟进是提高销售能力的重要方法跟进的中心思想1、以建立关系和好感为中心2、以解决客户疑虑为中心3、以快速成交为中心跟进的类型1、服务性跟进（1）和客户多沟通，进行思维引导；（2）帮客户做些工作外的事情（3）帮客户介绍其他会员朋友（4）给客户提供些健身资料（5）赠送客户小礼品2、转变性跟进3、长远性跟进转变性跟进1.客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。针对这种客户的跟进，最好是收集同类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可。为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。2.客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买，对这类客户你应和他做好协调，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱，你要学会自己判断。有许多销售员不会跟进这类客户，想起跟进时，客户已经购买了别家的产品。（可以先收少量预付款）3.客户对你的产品还没有一个很深的了解，态度暧昧，可买可不买。对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂，要把产品给客户带来得好处数量化，激起客户的购买欲。客户往往最关心你的产品会给他的公司带来什么样的实惠。长远性跟进客户根本就不想用你的产品或者已经购买了同类产品。这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和你合作。对这类客户是不是就放弃不跟了呢？实践证明，往往这类客户会出现大买家，但你跟的太紧反而引起反感。最好的做法是和他真心实意的做朋友。周末一个温情的短信，逢年过节一张祝福的明信片，生日一个小小的生日礼物。只要你坚持不懈，这类客户会给你带来惊喜的。跟进的方式1、电话2、实地拜访3、电子邮件4、信件跟进的技巧第一、要跟紧但是不要让客户感到烦。具体的你可以这样： 一个星期打2次电话，混个耳熟；两三个星期拜访一次，混个眼熟。第二，了解你的客户的一些情况（所谓知己知鄙百战不怠嘛）。生日是什么时候？有没有结婚？有没有孩子？孩子多大了？他在公司中的地位怎么样 ？第三，钱的问题。做生意的都是为了赚钱，你让出点利润空间，达到共赢是做生意的最起码的条件。第四，和他交朋友。反正是要让他信任你，这样一些事情就会好办多了。后序：做销售要脸皮厚，但不是要你整天缠着客户。他不会骂你，更不会打你，最多这次生意做不下来。不过，在你谈不了这次生意的时候，不要忘了继续和人家联系。但决不提生意上的事情，就当朋友聊聊。做生意的有时候也讲感情，或许客户和另一家公司合作的不愉快。这个时候想找其他合作伙伴的时候，他脑海里第一个想到的会是你!跟进的技巧：1、有兴趣购买的客户：对此类客户应加速处理。积极的电话跟进、沟通，取得客户的信任后，尽快将客户过渡到下一阶段。2、考虑、犹豫的客户：对待此类客户此阶段的目的就是沟通、联络，不要过多的营销产品。我们要使用不同的策略，千万不要电话接通后立即向客户营销产品，而是要与客户沟通，了解客户的需求、兴趣，拉进与客户的距离，通过几次电话沟通，将客户区分为有兴趣购买，近期不买，肯定不买的类型，从而区别对待。3、近期不买的客户：我们要以建立良好关系为目标，千万不要放弃此类客户。要与客户沟通，记录客户预计购买此类产品的时间等信息，同时要与客户保持联络渠道的畅通，使客户允许公司定期的将一些产品的功能介绍等宣传资料邮寄给客户或电话通知客户，同时在客户需要的时候可以与公司或与本人联系。4、肯定不买的客户：此类客户一般态度比较强硬，在沟通中，一定要排除客户的心理防线，然后了解客户不购买的原因，如果有产品功能方面的问题，一定要为客户做好解释，并将客户的一些扩展功能记录，集中汇总提供业务开发部门，以便改良产品或开发新产品。5.已经报过价没有信息回馈的客户:对于已经报过价的客户可以利用QQ交流,也可以电话跟踪沟通,主要询问一下客户对产品的售后服务,产品质量,使用细则等还有什么不明白的地方再做进一步详谈,不过价格是客户一直关心的最大问题,为了打消客户能否合作的顾虑,可以着重介绍一下产品的优点与同行产品的不同之处.优惠政策等,要让客户觉得物有所值,在沟通价格时建议在言语上暗示一些伸缩性，但一定要强调回报，比如"如果你能够现款提货，我可以在价格上给予5%的优惠待遇"或"如果你的定货量比较大的话,在价格方面我可以给你下调3%"----这样既可以让客户对我们的产品有更进一步的了解在价格方面也有一定回旋的余地.切记更好的服务,更高的产品质量才是赢得客户的"法宝".不同人跟进的技巧理性胆大型-驾驭型◆代表人物：曹操、彼得大帝、拿破仑。◆典型特征：理性胆大，专横高效，唯我独尊，喜欢把命运掌握在自己手里。◆交往节奏：与驾驭型的人交往，要注意效率。由于性格直接，做事雷厉风行，不喜欢拖泥带水，所以，在与他们交往时，应当开门见山，单刀直入，谈完正事后立即走人。◆语言特点：言辞有力，强调本意，不喜欢拐弯抹角。◆名利兴趣：驾驭型的人权力欲重，喜欢一切由自己来控制，与此类人合作首先要征求他的看法，最终决定权掌握在他手中；此类型的人还喜欢"大利"，对小东西不感兴趣。所以与他们合作一定要谈发展前景，而不是一些眼前的小利。◆赞美方式：赞美驾驭型性格的人，最好以赞美为主，最好的方式是去请教对方。◆业务感情：与这样的人交往，最好以结果为导向，即以谈事为主。◆谈判能力：驾驭型的人在谈判时，原则性问题决不让步，非原则性问题则是无所谓的态度跟进的原则跟进要遵循1：4：7法则，即"欲擒故纵"的方式，而千万不能急于求成，不分时间、地点地催促客户上货，否则会弄巧成拙，贻误战机，让客户感觉你是在急于寻找客户，从而给你提出一些"不平等条约"，为双方以后的合作埋下阴影。一定要为自己每次跟进寻找一个好的借口" >>怎么才能让客户找的我呢？客户 模具设计 塑胶模具我是做液晶屏销售的，刚进入这一行，还没有客户，怎么样才可以找到客户呢？客户 液晶屏 笔记本如何解决客户疑惑客户 综合技巧怎样找到客户？客户 综合技巧有什么 样的方式去开发一个算是成功的客户客户 品牌 经销商我的客户资源少，如何去开拓呢？客户 综合技巧回答共9条中国培训" >可以继续跟进，礼貌的询问一下购买意图。可能客户还要有些和别家的比较也说不定。把自己的产品优势和服务诚意展示出来，客户自己心里自有一杆秤的。2深海渔夫" >别打电话，有QQ，邮箱，还是短信都可以经常保持联系。。。0woaichenhuihui" >一般这样的客户只是询价，并没有购买意图！0卫浴先锋2011" >这个有很多种原因：1.有可能是骗子，发现你已经识破他们的伎俩，那只能放弃； 2.客户是贸易商，只是通过市场了解产品的行情等等；0卖大功率光源的小…" >我说说个人的意见哈！不知道原因就要搞清楚原因！ 这个才是关键！ 至于要不要继续跟进继续跟进这个如果是我 我会根据客户来！ 先要了解一下客户在我们自已所售产品的用量的一个了解！从侧面对付款的一个了解！如果用量大 付款也爽快! 我想这样的客户是值得花更多精力去跟的！还有据我个人了解！越是难跟的客户 越稳定！ 因为一但你供货 别的厂去跟这个客户的时候 他们也难度很大 服务到位了 本身产品没有问题！ 是很好的客户来的！~0huaweiqiang1984" >我觉得有两种可能：一.客户在忙其它事，无空理这事。二.客户已采购其它公司的产品处理的方式：最好是打个电话问候下，了解下具体原因，是产品出问题了，还是公司的价格太高，或者是最近的生意不太好，问清楚原因之后在根据客户的具体情况解决问题！0czggyz" >正常的话，没有在跟进0清流浪子" >要看以前这个客户怎么样！关系处理的好不好，客户没有回应肯定有理由的，你可以在问一下原因，等客户回复，也不太急了。0博爱服装批发" >客户可能是在考虑当中，站在客户的立场上去考虑一下呢。以退为进，好好地耐心等待一下。我们平常购买东西的时候可能也要货比三家。给客户一点时间，相信自己的产品！0