教我教我怎么处理这事吧

今天，一个我们帮他贴牌的厂家打电话给我，说有一个鞋“鞋底”发白，客户退过来要给我们，我查了一下货号，是2006年年底的鞋，当时说平整度不是很好，我们已经给他折价处理了，他可能是想慢慢卖能卖，可是今年成都那里地震了，生意没有以前好了，所以想起来退给我们，我不知到该怎么做合适一点，请教一下高人，因为我嘴特笨，他们又仗着欠债的是爷爷，就怕不由分说直接减帐，我是这样好点还是这样好点，唉。。。好麻烦啊！这两样我都不在行ks 呵呵，你可以说给客户之利害，成都地震后，需要物资很多啊！觉得应该好卖，就看你怎么给他说啦！如要楼主觉得自己口才没那么利索，可以先想好，然后把可以推倒客户理由的理由列在纸张上，这样对话时看着也不至于被对方说到没理由。" >最后编辑者花山的女儿衙役采纳率:93%>我们工厂的企业彩铃哪首背景音乐比较好？工厂 背景音乐工厂旁摆摊卖什么好呢？摆地摊 工厂深圳大运会工厂放假通知？大运会 工厂 放假蓝威尔是那个厂家生产的？工厂我想找可以生产我设计的商品的厂方怎么找？工厂我想有个自己的小厂不知道该做什么工厂