1、 如果你要采购一批专供你企业生产用的材料，已经选定了一家供应商，你该如何向这家供应商询价呢？询价单上应该包含那一些要素呢？
答: 我们公司是集铸造,加工,试压,装配一条龙生产各种不锈钢法兰连接的阀门的,我们采购的产品很多,如不锈钢废料.首先我会去选定一家供应商进行询价, 如供应商旺旺在线,我会与他直接在网上联系,接着我会询问对方是否有此种产品, 待确定有此种产品后,我再把询价单用旺旺"发送文件"功能把询价单发送给对方,或者是传真给对方. 询价单上有品种, 材质要求,数量,重量单位,单价,备注.并且请对方注明,报价有效期,交货期,交易方式.当然少不了我们公司名称与联系方式了.(供应商旺旺不在线,我会对方电话联系,等确定对方有此种产品后,再协商用传真或者是邮件的方式给对方发送询价单).
2、 说话要有技巧，沟通要有艺术；在面对面的沟通中，良好的口才可以促进销售。但在电子商务中，很多时候都要依靠沟通工具。如果你刚刚在贸易通上收到一位客户的关于产品的询问，你该怎么向客户介绍你的产品？如何在第一时间通过你的描述留住客户？
答: 如果我在贸易通上收到了一位客户的关于产品的询问,向客户介绍产品时我会做到以下几点:1、对线上询价者及时回复，态度热情，保持应有的礼貌。2、简单的公司介绍 3、我司产品的优势。4、根据客户的产品要求做份报价表.
在给客户描述时,态度热情，并且说明公司的生产实力以及售后服务. 例如, 我司集铸造,加工,试压,装配一条龙专业生产各种不锈钢法兰球阀,截止阀,止回阀. 价格实惠,品质保证. 由这句话客户可以看得出,我们公司的阀体是自己铸造的, 不是外购的, 生产实力比外购阀体的厂家要强. 并且在价格方面也会有优势. 并且在这句话的后八个字中还强调了. 介绍简明, 一目了然. 有意向合作的客户会继续与我交淡下去,或者是查看我的店铺以及网站.
3、 如果你收到了疑问询价，即不想把好的生意跑掉，又不想掉入陷阱，这时候你该怎么做呢？
答: 我司是专业生产各种不锈钢法兰阀门的.自从上网注册了公司信息，时常有人发图或发询价过来要我报价。一开始，对每一张图或询价单都是又打印，又预算，天天忙碌，却未见成果，人力、财力都浪费不少。经过一段时间的摸索总结，对前来询价的，我采取了分类对待的方法，效果不错。我是这么做的：
1，对线上询价者及时回复，态度热情，保持应有的礼貌。
2.最快速度查看对方在网上登记的资料。
3.对资料非常详细的，以最实际的价格报价（付款方式、运输等都给予详细的说明）。
4.对登记不详者，我会请求对方能否多点公司的资料。能补充具体地址、电话号码、传真人、公司全称的，进入该地的工商局信息网查实。能查到的，与上条同等看待；不能查到的，一般说我们不能生产.
5.那些只一个邮箱、一个电话号、或一个手机号的，我大都回复他们，我们最近比较忙，希望下一次有机会再合作。
6.有些人一下子来好多图或者是好多产品规格的询价单，我会告诉他，我先只报一款的价，别的等合作了再谈。
7.对一些直接来电的，先问清对方的大概地址，产品数量。对产品没什么难度的且离我司有点远的，我会建议他在他自己附近的厂家购买比较划算----这等于是拒绝了。对有一定难度的，就要在同对方交谈中判断要不要继续。
8.我的报价单上，是一定要填上对方的公司名称、电话号码、传真号码及详细地址（四项缺一不可）。且尽量使用传真的方式发送给对方。
9.不少人报价后要求寄样品,也简单：一.成本不高的，先把我厂的报价单确认回传，寄样本给他。 二.成本高的，请支付样板费，正式生产时退回（附加一句“请理解”）。真正需要的都能接受。 三.附近的一些较大的公司，不一定会付样板费，派人去考察一下，确认是否是真的，当然不会在意这一点成本。
点评：我认为首先把自己的行业跟产品了解清楚，让自己成为这个行业产品的专家，准备好产品报价资料，以及客户有可能提出来的一些关于产品本身的问题，多考查行情，多了解市场，多了解产品，多了解客户心理，等你把一些准备工作都做好了的时候，对于一般的这些问题，一定会处理好的！最好是能成为客户咨询的专家，这样可以引导你的客户，让你牵着它的鼻子走。那样的业务能做成这样的话，那无论是有什么问题，都可以轻松地解决了！
祝大家好运！