1) Good morning(afternoon, evening),sir(madam).
早上(下午、晚上) 好，先生(夫人) .
2) How do you do ?
您好！(初次见面)
How do you do ?
您好！
Glad to meet you .
很兴奋见到您 .
3) How are you ?
您好吗？
Fine ,thanks. And you ?
好的，谢谢 . 您呢？
4) Welcome to our hotel(restaurant, shop).
欢迎您到WO们宾馆(餐厅、商店) 来 .
5) Wish you a most pleasant stay in our hotel .
愿您在WO们宾馆过得愉快 .
6) I hope you will enjoy your stay with us .
希望您在WO们宾馆过得愉快 .
I hope you are enjoying your stay with us .
希望您在WO们宾馆过得愉快 .
I hope you have enjoyed your stay with us .
希望您在WO们宾馆过得愉快 .
7) Have a good time !
祝您过得愉快！
8) Imedp Hotel, Front Desk. .
DP联盟大酒店，前厅 . 您找谁？
Can I help you ?
9) Sorry , I’ve dialed the wrong number.
对不起，WO拨错号了 .
10) May I speak to your General Manager?
能和你们总经理说话吗？
Speaking.
WO就是 .
11) Sorry. He is not in at the moment .
对不起，他现在不在 .
Would you like to leave a message ?
您要留口信吗？
12) Pardon ?
对不起，请再说一遍好吗？
I beg your pardon ?
13) Congratulations!
祝贺您！
14) Happy birthday!
生日快乐！
15) Happy New Year!
新年快乐！
16) Merry Christmas!
圣诞快乐！
17) Have a nice holiday!
节日快乐！
18) Wish you every success!
祝您成功！
19) Thank you (very much).
谢谢您(非常感谢) .
20) Thank you for your advice(information,子help).
感谢您的忠告(信息、帮助) .
21) It’s very kind of you .
谢谢，您真客气 .
22) You are welcome.
不用谢 .
23) Not at all .
不用谢 .
Don’t mention it .
不用谢 .
24) It’s my pleasure .
很兴奋为您服务 .
25) I am at your service.
乐意为您效劳 .
26) Thank you for staying in our hotel.
感谢您在WO们饭店下榻 .
27) I’m sorry .
很抱歉 .
28) Excuse me .
对不起 .
29) I’m sorry . It’s my fault .
对不起，那是WO的过错 .
30) Sorry to have kept you waiting .
对不起，让您久等了 .
31) Sorry to interrupt you .
对不起，打搅您了 .
32) I’m sorry about this.
对此表示歉意 .
33) I apologize for this.
WO为此道歉 .
34) That’s all right .
没关系 .
35) Let’s forget it .
算了吧 .
36) Can(May ) I help you ?
WO能帮您什么吗？
Yes ,please .
好的 .
37) What can I do for you ?
WO能为您干点什么吗？
38) Is there anything I can do for you ?
有什么WO能为您效劳的？
39) Just a moment , please .
请稍等一下 .
40) May I use your phone ?
WO能借用您的电话吗？
Yes ,of course .
当然可以 .